A compter de la date de réception de sa commande, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour retourner un article.

• Pour toute demande de remboursement/annulation, merci de me contacter à : contact[at]magicaly.fr (remplacez le [at] par un @). Si les produits ont déjà été expédiés, la commande devra m'être retournée complète et en parfait état avant remboursement. J'enverrai le remboursement dès réception et vérification du colis retourné. Les frais de livraison (d'expédition engagés lors de votre commande et de retour) restent à votre charge.

• Les produits ayant fait l'objet d'une personnalisation selon la demande du client ne pourront faire l'objet d'un retour. (par exemple : Une dédicace sur un livre) à l'exception d'un objet étant défectueux, ou avec un problème visible (par exemple : problème d'impression sur un livre).

• En cas d'erreur de ma part sur un produit ou un modèle, je m'engage à vous renvoyer le produit manquant sans frais supplémentaire. Merci de me contacter par mail ou sur les réseaux sociaux, avec une photo de votre commande, ainsi qu'une description brève de l'article manquant.

• Je prends grand soin d'emballer les commandes au mieux afin qu'elles arrivent dans le meilleur état possible (Emballage bulle ou cartonné, film de protection papier ou plastique, mention "ne pas plier" sur le paquet si nécessaire,...). Si un dommage est dû au service de livraison, je ne pourrais en être tenue responsable.